公关危机处理有那些方法?

2021-11-09 09:41:38 0

1.做好舆情根源调查:首先,企业舆情处理的第一步应该是对舆情事件的根源进行调查,分析究竟是和原因/因素导致的此次危机,然后再制定针对性的舆情处理方案。具体还可以借助一些企业舆情监测平台,如识微商情监测系统,进行传播溯源,挖掘舆情传播网站、媒体、关键传播节点等,以便于企业掌握舆情发展的脉络,为舆情的解决提供决策参考依据。

公关危机处理有那些方法?

2.积极回应,官方权威发布:第二,在企业舆情处理过程中,对于网民的信息反馈一定要迅速、及时,将舆论话语权始终掌握在自己手里。

3.遵循舆情处理的黄金三原则:第三,即面对舆论压力不屈服不焦躁、对于事件真相及时澄清、借助专业的企业舆情监测平台实时监测舆论动态,一方面是为了做好回应工作,另一方面是为了防止舆情的恶化和次生舆情的滋生。

4.正面引导:最后,即需要进行适当的正面宣传,转移部分媒体及舆论的注意力,为舆情的顺利解决争取时间。

原标题:【公关危机处理有那些方法?

内容摘要:1.做好舆情根源调查:首先,企业舆情处理的第一步应该是对舆情事件的根源进行调查,分析究竟是和原因/因素导致的此次危机,然后再制定针对性的舆情处理方案。具体还可以借助一些企...

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